펨포 서비스 이용약관

시행일: 2026년 6월 15일 (예정)

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 펨포(이하 "회사")가 운영하는 펨포 사이트(fam4store.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 어린이집·유치원 대상 유아용품 주문 서비스(이하 "서비스") 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "사이트" 란 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용해 운영하는 가상의 영업장을 말합니다.
2. "회원" 이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자(어린이집·유치원 운영자 또는 그 위임을 받은 자)를 말합니다.
3. "주문서" 란 회원이 사이트에서 선택한 상품·옵션·수량을 텍스트 형태로 정리한 문서로, 회원이 카카오톡 채널 등을 통해 회사에 전달하는 형태의 청약 의사표시 수단을 말합니다.
4. "포인트" 란 회사가 회원에게 적립·제공하는 사이트 내부 결제수단으로, 현금성 가치는 없으며 사이트 내 상품 구매에만 사용할 수 있는 가상의 권리를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화·주소·이메일) 등을 회원이 알 수 있도록 사이트의 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 사이트에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 약관 개정의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 공지 이후에도 서비스를 계속 이용한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 동의하고, 사이트의 가입 양식에 따라 회원정보(휴대폰 번호, 비밀번호, 닉네임, 소속 어린이집·유치원 정보 등)를 기입하여 가입을 신청한 후, 회사가 이러한 신청에 대해 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입신청자가 타인의 명의를 사용한 경우
   2. 회원정보를 허위로 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
   3. 과거 회원자격 상실 이력이 있는 경우(회사의 재가입 승낙이 있는 경우는 제외)
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 사이트의 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 시 허위 내용을 등록하는 행위
   2. 타인의 정보를 도용하는 행위
   3. 사이트에 게시된 정보를 변경하거나, 회사가 정한 정보 이외의 정보를 송신·게시하는 행위
   4. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
   5. 회사의 동의 없이 사이트의 정보를 영리 또는 비영리 목적으로 복제·유통하는 행위
2. 회원은 자신의 계정정보(휴대폰 번호, 비밀번호)를 제3자에게 양도하거나 공유해서는 안 되며, 이로 인해 발생하는 손해는 회원의 책임으로 합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 사이트 내 회원탈퇴 기능을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 보유 중인 포인트는 자동 소멸되며, 이미 진행 중인 주문은 정상 처리됩니다.
3. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 회원 자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.

제7조 (서비스 내용 및 제공)

1. 사이트는 결제 및 배송을 사이트 자체적으로 처리하지 않으며, 다음의 흐름으로 서비스를 제공합니다.
   1. 회원이 사이트에서 상품을 검색·선택하고 옵션·수량을 입력하여 주문서를 생성합니다.
   2. 회원은 생성된 주문서를 클립보드에 복사하여 회사가 운영하는 카카오톡 채널 등으로 전달합니다.
   3. 회사는 주문서를 확인하여 결제 안내(카드·현금·포인트), 배송 일정, 입금계좌 등을 회신합니다.
   4. 회원의 결제가 확인되면 회사는 회원이 제공한 배송지로 상품을 배송합니다.
2. 사이트의 영업시간은 평일 9:00 ~ 16:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 영업시간 외 접수된 주문은 다음 영업일에 순차 처리됩니다.

제8조 (결제수단)

1. 회원이 사이트에서 이용할 수 있는 결제수단은 다음과 같습니다.
   1. 카드 결제: 회사가 안내하는 외부 결제 링크(페이앱 등)를 통한 신용·체크카드 결제
   2. 현금 결제: 회사가 안내하는 계좌로의 무통장 입금
   3. 포인트 결제: 회원이 보유한 포인트를 사용한 결제
2. 회사는 결제수단별 수수료, 결제 한도, 결제 가능 시간 등을 별도로 안내할 수 있습니다.
3. 회원이 입력한 결제 정보 및 결제로 발생한 사항의 책임은 회원에게 있습니다.

제9조 (배송)

1. 회사는 회원이 제공한 배송지 정보를 기준으로 상품을 배송합니다. 회원이 잘못된 배송지를 제공하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원이 주문한 상품에 대해 일괄 배송 일정에 따라 배송하며, 구체적인 배송일은 상품 상세 페이지 또는 주문서 회신 시 안내합니다.
3. 천재지변, 교통 사정, 택배사의 사정 등 회사의 귀책 사유 없는 사유로 배송이 지연되는 경우 회사는 그 사유를 회원에게 통지합니다.

제10조 (청약철회 및 주문 취소)

1. 회원은 주문 후 배송 시작 전까지 회사에 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 확인 후 결제수단별 절차에 따라 환불합니다.
2. 배송이 시작된 후의 청약철회 및 반품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
3. 다음 각 호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   1. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(다만 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
   2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   4. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 경우
4. 무분별한 취소 요청은 나중에 주문시 불이익을 받으 실 수 있는 점 확인 부탁드립니다. 회사는 동일 회원의 반복적·과도한 취소 요청이 확인될 경우, 향후 주문 접수 우선순위 조정, 결제수단 제한, 회원자격 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 (환불)

1. 회사는 청약철회 또는 주문 취소가 확정된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제수단별로 환불을 진행합니다.
   1. 카드 결제: 결제 취소
   2. 현금 결제: 회원이 지정한 계좌로 환급
   3. 포인트 결제: 사용된 포인트 복원
2. 회원의 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송비는 회원이 부담합니다.

제12조 (포인트)

1. 포인트는 회사가 운영하는 별도 정책에 따라 회원에게 적립·제공되며, 적립률·사용 조건·유효기간 등은 사이트 또는 별도 공지를 통해 안내합니다.
2. 포인트는 현금으로 환불은 불가능합니다. 제품 구매시에만 사용하세요. 포인트는 회사가 정한 사이트 내 상품 구매에만 사용 가능하며, 어떠한 경우에도 현금 또는 그에 상당하는 가치로 환급되지 않습니다.
3. 포인트의 양도·매매·증여는 금지됩니다.
4. 회원이 회원자격을 상실하거나 회원 탈퇴를 한 경우, 보유 중인 포인트는 자동 소멸되며 회사는 이에 대해 어떠한 보상도 하지 않습니다.
5. 회사는 부정한 방법으로 적립된 포인트를 사전 통지 없이 회수할 수 있습니다.

제13조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 별도의 개인정보처리방침을 두며, 이를 사이트에 게시합니다. 회원의 개인정보 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 사이트를 통해 게시한 정보·자료의 신뢰도·정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 우선 상호 협의에 의해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않을 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등의 분쟁조정 절차를 거칠 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간 소송이 제기될 경우, 관할법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 15일부터 시행합니다.